Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SPRZEDAŻY SKLEPU INTERNETOWEGO
Właścicielem sklepu internetowego www.loveyourcalories.com jest firma Love Your Calories – Natalia Dziok-Majcher; ul. Baslerstrasse 77 8048 Zurich; identyfikator: CHE-429.517.846.
Nazwa banku: UBS (płatności PayPal, GooglePay, ShopPay oraz kartami płatniczymi) oraz MBank (płatności przelewem lub BLIKiem).
Konto CHF: CH23 0028 5285 1160 1240 D
Konto PLN: 40 1140 2004 0000 3902 7648 0727
Mail: nataliadziok.dietetyk@gmail.com
zwana dalej Sprzedającym.
1. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
2. Sklep oferuje gotowe jadłospisy oraz e-booki, a także indywidualne współprace dietetyczne drogą mailową.
Postanowienia ogólne:
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. Skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
• rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną a także zasady zawierania Umów Sprzedaży, których przedmiotem są określone Produkty i Produkty Cyfrowe;
• procedurę odstąpienia od Umowy sprzedaży.
3. 3. Warunkiem korzystania ze Sklepu przez Klienta i dokonywania sprzedaży Produktu, Produktu Cyfrowego lub Usługi przez Sprzedawcę jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na jego wszystkie postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
4. 4. Każdorazowo, gdy w Regulaminie jest mowa o Produkcie oznacza to Produkt, Usługę lub Produkt Cyfrowy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
5. 5. Zamówienia można składać siedem dni w tygodniu i dwadzieścia cztery godziny na dobę.
6. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT jeśli Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT).
7. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
8. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności do:
• Niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie;
• Nierozsyłania i nie umieszczane w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej;
• Korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa;
• Korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowania;
• Korzystania z wszelkich treści zamieszczonych na stronach internetowych Sklepu do innych celów niż osobistego użytku.
9. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
10. Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza rejestracji". Klient wypełnia formularz rejestracji. Prawidłowo wypełniony formularz rejestracji wymaga uzupełnienia wszystkich pól oznaczonych gwiazdką. Po wypełnieniu formularza Klient przechodzi przez wszystkie etapy zamówienia. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
11. Konsultacje nie zastępują porady lekarskiej.
12. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługi świadczone przez Usługodawcę nie dają gwarancji odniesienia przez Klienta oczekiwanego efektu, z racji na złożoność czynników mających wpływ na końcowy efekt porad. Klient przyjmuje do wiadomości, że konsultacje i Usługi udzielane przez pracowników Usługodawcy są oparte na indywidualnej interpretacji stanu zdrowia danego Klienta, na podstawie analizy badań, udzielonych informacji przez pacjenta, wypełnionego formularza. Klient zobowiązuje się do udzielania prawdziwych odpowiedzi i nie zatajaniu jakichkolwiek istotnych informacji na temat Jego stanu zdrowia.
13. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego i/lub wybiórczego stosowania diety, zaleceń i/lub suplementacji.
14. Usługodawca jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, które nabył w związku ze świadczeniem Usług.
15. Ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest znikome, jednak Usługodawca nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia, dlatego Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki ich stosowania.
16. Wszystkie informacje, które Usługodawca uzyskuje w trakcie świadczenia Usług dla Klienta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim.
Przyjęcie i realizacja zamówień:
1. Dokonanie przez Klienta opłaty, jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Zawierając umowę, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, Ofertą, zasadami przetwarzania danych opisanymi w polityce prywatności i je akceptuje.
2. Usługodawca nie świadczy działalności leczniczej w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej. Usługi świadczone przez Usługodawcę nie stanowią diagnozy lekarskiej ani konsultacji medycznej.
3. Każda Usługa i wytworzone w związku z nią informacje są indywidualnie przygotowane dla danego Klienta w związku z zawarciem Umowy, informacje stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są odpowiednio chronione. Usługi przeznaczone są wyłącznie na użytek własny Klienta i rozpowszechnianie, kopiowanie, odsprzedawanie, jak również udostępnianie jest zabronione.
4. Wszystkie oferowane Usługi mają charakter utworu i podlegają ochronie, która jest przewidziana w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631).
5. Usługi i utwory dostępne na stronie https://www.loveyourcalories.com/ oraz te otrzymane przez Klienta stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Usługodawcy lub podmiotom trzecim i podlegają ochronie wynikającej z ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r., Nr 2, poz. 23 ze zm.).
6. Klient zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby treści zakupionej Usługi nie zostały ujawnione osobom niepowołanym.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług wyłącznie zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
8. Klient, który wyraża wolę skorzystania z Usług, w tym konsultacji za pośrednictwem komunikatorów internetowych powinien posiadać odpowiednie wyposażenie techniczne, które umożliwi Klientowi dostęp do Internetu, posiadać odpowiednią jakość połączenia umożliwiającą transmisję danych, posiadać przeglądarkę internetową (oprogramowanie do przeglądania treści dostępnych w sieci internetowej), aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty e-mail, oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w szczególności takich jak: .pdf, .doc, .docx, .txt, .jpg.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z oferowanych Usług spowodowany wadliwym funkcjonowaniem systemów teleinformatycznych lub telekomunikacyjnych Klienta lub Usługodawcy, a także za szkody powstałe z powodu wadliwego funkcjonowania urządzeń lub oprogramowania.
10. Połączenia za pośrednictwem komunikatorów Usługodawcy z Klientami mogą być utrwalane.
11. Nabycie Usługi przez Klienta wymaga uiszczenia opłaty oraz wypełnienia otrzymanych od Usługodawcy formularzy, wysyłanych na adres mailowy Klienta, podany podczas zamówienia Usługi.
12. Informacje jakich udziela Klient powinny być szczegółowe i zgodne z prawdą.
13. W określonych przypadkach może zaistnieć potrzeba wykonania przez Klienta na swój koszt zalecanych przez Usługodawcę badań laboratoryjnych.
14. Wypełnione formularze i inne niezbędne pliki (np. wyniki badań laboratoryjnych) Klient odsyła na adres mailowy Usługodawcy nataliadziok.dietetyk@gmail.com. Na ich podstawie Usługodawca opracuje indywidualny produkt zgodnie z dokonanym zamówieniem. Jeżeli podane przez Klienta dane są niewystarczające do wykonania Usługi, Usługodawca może zalecić wykonanie dodatkowych badań lub poprosić o dodatkowe informacje.
15. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w przygotowanym planie żywieniowym, planie treningowym, zaleceniach dietetycznych bądź suplementacji, powstałe na skutek niepełnego bądź niezgodnego z prawdą wypełnienia przez Klienta formularzy otrzymanych od Usługodawcy.
16. W przypadku Usługi współpracy dietetycznej, indywidualnego jadłospisu dietetycznego - wysyłane są drogą mailową na adres e-mail Klienta do 7 dni roboczych po otrzymaniu wypełnionych plików i uiszczeniu opłaty za Usługę.
17. W przypadku odmowy wykonania sugerowanych przez Usługodawcę badań, Usługodawca ma prawo zakończyć współpracę z Klientem. Opłaty pobrane od Klienta nie podlegają zwrotowi.
18. Usługodawca jest dyspozycyjny dla Klienta drogą e-mail oraz telefonicznie wyłącznie w sprawach związanych z daną usługą przez okres obowiązywania zakupionej Usługi oraz w jej zakresie.
19. Klient przyjmuje do wiadomości, że oferowane Usługi są procesem złożonym i długotrwałym. Zalecenia oraz plany żywieniowe nie są przeznaczone do dożywotniego stosowania i są dostosowane do stanu zdrowia Klienta zgodnie z wiedzą Usługodawcy z ostatniej konsultacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dłuższe stosowanie zaleceń i planu dietetycznego bez kontroli Usługodawcy.
Opłaty:
1. Wszystkich Klientów obowiązuje cennik umieszczony na stronie Usługodawcy.
2. W przypadku decyzji Klienta o skorzystaniu z określonej Usługi lub produktu, Klient jest zobowiązany dokonać płatności zgodnie z cennikiem. Płatność odbywa się drogą elektroniczną poprzez przelew bankowy na rachunek bankowy Usługodawcy.
3. Jeśli Klient zdecydował się na oferowane Usługi oraz dokonał płatności za pomocą systemu płatności elektronicznej, następnie zobowiązany jest do wypełnienia formularzy udostępnionych przez Usługodawcę oraz ewentualnego wykonania zleconych badań laboratoryjnych, a następnie wysłanie wypełnionych formularzy oraz ewentualne wyniki badań na adres e-mail Usługodawcy.
4. Dokonanie przez Klienta opłaty, zgodnie z cennikiem wynikającym z Oferty jest równoznaczne z zawarciem Umowy na wybraną i opłaconą Usługę z Oferty. Zawierając Umowę, Klient oświadcza, że zapoznał się także z Regulaminem, zasadami przetwarzania danych zawartych w Polityce Prywatności i akceptuje wszystkie postanowienia.
5. W przypadku braku płatności zamówienie uznaje się za nieważne.
6. Przedłużenie Umowy na wybraną przez Klienta Usługę następuję w wyniku dokonania płatności za określoną Usługę zgodnie z obowiązującym cennikiem. Przedłużenie Umowy następuję o okres opłacony przez Klienta zgodnie z aktualnym Cennikiem.
1. Odstąpienie, wypowiedzenie:
1. Konsument oraz przedsiębiorcą któremu Kodeks Cywilny przyznaje prawa Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy z Usługodawcą w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia na usługę zawieraną na odległość bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie z dnia 24 czerwca 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827). Do zachowania terminu odstąpienia należy wysłać przed upływem terminu 14 od daty złożenia zamówienia.
2. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie aktywowanie Klientowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych dostępu do treści cyfrowych w ramach konta na stronie. (jeżeli tak będzie wyglądać proces)
3. Dostęp do treści cyfrowych zostanie udzielony po potwierdzeniu otrzymania płatności przez Usługodawcę.
4. Z chwilą aktywowania dostępu do treści cyfrowych wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 2 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Klientowi.
5. W odniesieniu do gotowych jadłospisów online i innych produktów elektronicznych nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktu zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.
6. Konsument nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest indywidualny plan dietetyczny przygotowany w celu zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb żywieniowych i zdrowotnych konsumenta zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
7. Oświadczenie należy złożyć w formie pisemnej i wysłać
a. na adres mailowy: nataliadziok.dietetyk@gmail.com
8. Jeżeli Konsument wyraził zgodę na wykonanie Usługi przed upływem terminu odstąpienia od Umowy to również może odstąpić od Umowy, ale spoczywa na nim obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
9. Jeżeli przed upływem terminu odstąpienia od Umowy Konsument wyraził zgodę na wykonanie Usługi, Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy z chwilą pełnego wykonania Umowy przez Usługodawcę.
10. W przypadku upłynięcia 14 dni od zawarcia umowy na usługę, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.
11. W razie odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony świadczyły w wykonaniu Umowy, ulega zwrotowi w naturze, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Reklamacje:
1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Klientow usługi oraz treść cyfrową wolną od wad.
2. Klient może złożyć reklamację w formie pisemnej do 7 dni od dnia otrzymania Usługi.
3. Reklamacje należy złożyć w formie pisemnej i wysłać:
o na adres e-mail: nataliadziok.dietetyk@gmail.com
4. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, dane pozwalające zidentyfikować transakcję lub usługę (np. data transakcji), zakres reklamacji i przyczyna zgłoszenia, dane kontaktowe umożliwiające kontakt z Klientem po rozpatrzeniu reklamacji i podpis Klienta.
5. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Usługodawcę rozpatrywane są indywidualnie w terminie 14 dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku braku danych wskazanych w ust. 3 niniejszego paragrafu Usługodawca zwróci się do Klienta, nie później niż w przeciągu 5 dni od dnia zgłoszenia, o jego uzupełnienie.
6. Termin na rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę wynosi 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, zawierającego elementy wskazane w ust. 3 W przypadku reklamacji niezawierających elementów wskazanych w ust. 3 termin ten biegnie od dnia otrzymania uzupełnionej reklamacji przez Usługodawcę.
7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamacje za pośrednictwem poczty e-mail, na adres e-mail, z którego została ona zgłoszona.
8. W przypadku gdy reklamacja Klienta zostanie uznana za zasadną Usługodawca może zaoferować Klientowi inną formę wykonania Usługi, wymienić usługę na inną usługę o tej samej wartości co reklamowana przez Klienta Usługa, lub zwrócić Klientowi część lub całość wniesionej przez Klienta opłaty. Zaniechanie udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od momentu jej zgłoszenia traktowane jest jako uwzględnienie reklamacji.
9. Usługi nie zastępują bezpośredniej wizyty u lekarza. Jeżeli istnieją wątpliwości co do stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań do stosowania zaleceń dietetyka, na którymkolwiek z etapów należy zasięgnąć opinii lekarza. Zaleca się, aby przed przystąpieniem do jakiejkolwiek aktywności ruchowej oraz przed zastosowaniem jakiegokolwiek programu dietetycznego, zasięgnąć porady lekarza. Dieta i suplementacja mają na celu procesu leczniczego czy też zdrowego trybu życia optymalizację zdrowego trybu życia oraz procesu leczniczego, nie mogą zastąpić Kupującemu konsultacji u lekarza specjalisty czy leków.
10. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji.
Dane osobowe i pliki cookies:
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności i plików cookies.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń
1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie treści cyfrowych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
• · zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• · zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
• · bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Postanowienia końcowe:
1. Regulamin i Umowa Sprzedaży podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta czy ustawy o ochronie danych osobowych i Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2024.
Właścicielem sklepu internetowego www.loveyourcalories.com jest firma Love Your Calories – Natalia Dziok-Majcher; ul. Baslerstrasse 77 8048 Zurich; identyfikator: CHE-429.517.846.
Nazwa banku: UBS (płatności PayPal, GooglePay, ShopPay oraz kartami płatniczymi) oraz MBank (płatności przelewem lub BLIKiem).
Konto CHF: CH23 0028 5285 1160 1240 D
Konto PLN: 40 1140 2004 0000 3902 7648 0727
Mail: nataliadziok.dietetyk@gmail.com
zwana dalej Sprzedającym.
1. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
2. Sklep oferuje gotowe jadłospisy oraz e-booki, a także indywidualne współprace dietetyczne drogą mailową.
Postanowienia ogólne:
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. Skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
• rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną a także zasady zawierania Umów Sprzedaży, których przedmiotem są określone Produkty i Produkty Cyfrowe;
• procedurę odstąpienia od Umowy sprzedaży.
3. 3. Warunkiem korzystania ze Sklepu przez Klienta i dokonywania sprzedaży Produktu, Produktu Cyfrowego lub Usługi przez Sprzedawcę jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na jego wszystkie postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
4. 4. Każdorazowo, gdy w Regulaminie jest mowa o Produkcie oznacza to Produkt, Usługę lub Produkt Cyfrowy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
5. 5. Zamówienia można składać siedem dni w tygodniu i dwadzieścia cztery godziny na dobę.
6. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT jeśli Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT).
7. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
8. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności do:
• Niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie;
• Nierozsyłania i nie umieszczane w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej;
• Korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa;
• Korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowania;
• Korzystania z wszelkich treści zamieszczonych na stronach internetowych Sklepu do innych celów niż osobistego użytku.
9. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
10. Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza rejestracji". Klient wypełnia formularz rejestracji. Prawidłowo wypełniony formularz rejestracji wymaga uzupełnienia wszystkich pól oznaczonych gwiazdką. Po wypełnieniu formularza Klient przechodzi przez wszystkie etapy zamówienia. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
11. Konsultacje nie zastępują porady lekarskiej.
12. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługi świadczone przez Usługodawcę nie dają gwarancji odniesienia przez Klienta oczekiwanego efektu, z racji na złożoność czynników mających wpływ na końcowy efekt porad. Klient przyjmuje do wiadomości, że konsultacje i Usługi udzielane przez pracowników Usługodawcy są oparte na indywidualnej interpretacji stanu zdrowia danego Klienta, na podstawie analizy badań, udzielonych informacji przez pacjenta, wypełnionego formularza. Klient zobowiązuje się do udzielania prawdziwych odpowiedzi i nie zatajaniu jakichkolwiek istotnych informacji na temat Jego stanu zdrowia.
13. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego i/lub wybiórczego stosowania diety, zaleceń i/lub suplementacji.
14. Usługodawca jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, które nabył w związku ze świadczeniem Usług.
15. Ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest znikome, jednak Usługodawca nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia, dlatego Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki ich stosowania.
16. Wszystkie informacje, które Usługodawca uzyskuje w trakcie świadczenia Usług dla Klienta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim.
Przyjęcie i realizacja zamówień:
1. Dokonanie przez Klienta opłaty, jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Zawierając umowę, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, Ofertą, zasadami przetwarzania danych opisanymi w polityce prywatności i je akceptuje.
2. Usługodawca nie świadczy działalności leczniczej w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej. Usługi świadczone przez Usługodawcę nie stanowią diagnozy lekarskiej ani konsultacji medycznej.
3. Każda Usługa i wytworzone w związku z nią informacje są indywidualnie przygotowane dla danego Klienta w związku z zawarciem Umowy, informacje stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są odpowiednio chronione. Usługi przeznaczone są wyłącznie na użytek własny Klienta i rozpowszechnianie, kopiowanie, odsprzedawanie, jak również udostępnianie jest zabronione.
4. Wszystkie oferowane Usługi mają charakter utworu i podlegają ochronie, która jest przewidziana w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631).
5. Usługi i utwory dostępne na stronie https://www.loveyourcalories.com/ oraz te otrzymane przez Klienta stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Usługodawcy lub podmiotom trzecim i podlegają ochronie wynikającej z ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r., Nr 2, poz. 23 ze zm.).
6. Klient zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby treści zakupionej Usługi nie zostały ujawnione osobom niepowołanym.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług wyłącznie zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
8. Klient, który wyraża wolę skorzystania z Usług, w tym konsultacji za pośrednictwem komunikatorów internetowych powinien posiadać odpowiednie wyposażenie techniczne, które umożliwi Klientowi dostęp do Internetu, posiadać odpowiednią jakość połączenia umożliwiającą transmisję danych, posiadać przeglądarkę internetową (oprogramowanie do przeglądania treści dostępnych w sieci internetowej), aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty e-mail, oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w szczególności takich jak: .pdf, .doc, .docx, .txt, .jpg.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z oferowanych Usług spowodowany wadliwym funkcjonowaniem systemów teleinformatycznych lub telekomunikacyjnych Klienta lub Usługodawcy, a także za szkody powstałe z powodu wadliwego funkcjonowania urządzeń lub oprogramowania.
10. Połączenia za pośrednictwem komunikatorów Usługodawcy z Klientami mogą być utrwalane.
11. Nabycie Usługi przez Klienta wymaga uiszczenia opłaty oraz wypełnienia otrzymanych od Usługodawcy formularzy, wysyłanych na adres mailowy Klienta, podany podczas zamówienia Usługi.
12. Informacje jakich udziela Klient powinny być szczegółowe i zgodne z prawdą.
13. W określonych przypadkach może zaistnieć potrzeba wykonania przez Klienta na swój koszt zalecanych przez Usługodawcę badań laboratoryjnych.
14. Wypełnione formularze i inne niezbędne pliki (np. wyniki badań laboratoryjnych) Klient odsyła na adres mailowy Usługodawcy nataliadziok.dietetyk@gmail.com. Na ich podstawie Usługodawca opracuje indywidualny produkt zgodnie z dokonanym zamówieniem. Jeżeli podane przez Klienta dane są niewystarczające do wykonania Usługi, Usługodawca może zalecić wykonanie dodatkowych badań lub poprosić o dodatkowe informacje.
15. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w przygotowanym planie żywieniowym, planie treningowym, zaleceniach dietetycznych bądź suplementacji, powstałe na skutek niepełnego bądź niezgodnego z prawdą wypełnienia przez Klienta formularzy otrzymanych od Usługodawcy.
16. W przypadku Usługi współpracy dietetycznej, indywidualnego jadłospisu dietetycznego - wysyłane są drogą mailową na adres e-mail Klienta do 7 dni roboczych po otrzymaniu wypełnionych plików i uiszczeniu opłaty za Usługę.
17. W przypadku odmowy wykonania sugerowanych przez Usługodawcę badań, Usługodawca ma prawo zakończyć współpracę z Klientem. Opłaty pobrane od Klienta nie podlegają zwrotowi.
18. Usługodawca jest dyspozycyjny dla Klienta drogą e-mail oraz telefonicznie wyłącznie w sprawach związanych z daną usługą przez okres obowiązywania zakupionej Usługi oraz w jej zakresie.
19. Klient przyjmuje do wiadomości, że oferowane Usługi są procesem złożonym i długotrwałym. Zalecenia oraz plany żywieniowe nie są przeznaczone do dożywotniego stosowania i są dostosowane do stanu zdrowia Klienta zgodnie z wiedzą Usługodawcy z ostatniej konsultacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dłuższe stosowanie zaleceń i planu dietetycznego bez kontroli Usługodawcy.
Opłaty:
1. Wszystkich Klientów obowiązuje cennik umieszczony na stronie Usługodawcy.
2. W przypadku decyzji Klienta o skorzystaniu z określonej Usługi lub produktu, Klient jest zobowiązany dokonać płatności zgodnie z cennikiem. Płatność odbywa się drogą elektroniczną poprzez przelew bankowy na rachunek bankowy Usługodawcy.
3. Jeśli Klient zdecydował się na oferowane Usługi oraz dokonał płatności za pomocą systemu płatności elektronicznej, następnie zobowiązany jest do wypełnienia formularzy udostępnionych przez Usługodawcę oraz ewentualnego wykonania zleconych badań laboratoryjnych, a następnie wysłanie wypełnionych formularzy oraz ewentualne wyniki badań na adres e-mail Usługodawcy.
4. Dokonanie przez Klienta opłaty, zgodnie z cennikiem wynikającym z Oferty jest równoznaczne z zawarciem Umowy na wybraną i opłaconą Usługę z Oferty. Zawierając Umowę, Klient oświadcza, że zapoznał się także z Regulaminem, zasadami przetwarzania danych zawartych w Polityce Prywatności i akceptuje wszystkie postanowienia.
5. W przypadku braku płatności zamówienie uznaje się za nieważne.
6. Przedłużenie Umowy na wybraną przez Klienta Usługę następuję w wyniku dokonania płatności za określoną Usługę zgodnie z obowiązującym cennikiem. Przedłużenie Umowy następuję o okres opłacony przez Klienta zgodnie z aktualnym Cennikiem.
1. Odstąpienie, wypowiedzenie:
1. Konsument oraz przedsiębiorcą któremu Kodeks Cywilny przyznaje prawa Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy z Usługodawcą w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia na usługę zawieraną na odległość bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie z dnia 24 czerwca 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827). Do zachowania terminu odstąpienia należy wysłać przed upływem terminu 14 od daty złożenia zamówienia.
2. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie aktywowanie Klientowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych dostępu do treści cyfrowych w ramach konta na stronie. (jeżeli tak będzie wyglądać proces)
3. Dostęp do treści cyfrowych zostanie udzielony po potwierdzeniu otrzymania płatności przez Usługodawcę.
4. Z chwilą aktywowania dostępu do treści cyfrowych wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 2 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Klientowi.
5. W odniesieniu do gotowych jadłospisów online i innych produktów elektronicznych nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktu zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.
6. Konsument nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest indywidualny plan dietetyczny przygotowany w celu zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb żywieniowych i zdrowotnych konsumenta zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
7. Oświadczenie należy złożyć w formie pisemnej i wysłać
a. na adres mailowy: nataliadziok.dietetyk@gmail.com
8. Jeżeli Konsument wyraził zgodę na wykonanie Usługi przed upływem terminu odstąpienia od Umowy to również może odstąpić od Umowy, ale spoczywa na nim obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
9. Jeżeli przed upływem terminu odstąpienia od Umowy Konsument wyraził zgodę na wykonanie Usługi, Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy z chwilą pełnego wykonania Umowy przez Usługodawcę.
10. W przypadku upłynięcia 14 dni od zawarcia umowy na usługę, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.
11. W razie odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony świadczyły w wykonaniu Umowy, ulega zwrotowi w naturze, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Reklamacje:
1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Klientow usługi oraz treść cyfrową wolną od wad.
2. Klient może złożyć reklamację w formie pisemnej do 7 dni od dnia otrzymania Usługi.
3. Reklamacje należy złożyć w formie pisemnej i wysłać:
o na adres e-mail: nataliadziok.dietetyk@gmail.com
4. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, dane pozwalające zidentyfikować transakcję lub usługę (np. data transakcji), zakres reklamacji i przyczyna zgłoszenia, dane kontaktowe umożliwiające kontakt z Klientem po rozpatrzeniu reklamacji i podpis Klienta.
5. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Usługodawcę rozpatrywane są indywidualnie w terminie 14 dni od dnia doręczenia zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku braku danych wskazanych w ust. 3 niniejszego paragrafu Usługodawca zwróci się do Klienta, nie później niż w przeciągu 5 dni od dnia zgłoszenia, o jego uzupełnienie.
6. Termin na rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę wynosi 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, zawierającego elementy wskazane w ust. 3 W przypadku reklamacji niezawierających elementów wskazanych w ust. 3 termin ten biegnie od dnia otrzymania uzupełnionej reklamacji przez Usługodawcę.
7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamacje za pośrednictwem poczty e-mail, na adres e-mail, z którego została ona zgłoszona.
8. W przypadku gdy reklamacja Klienta zostanie uznana za zasadną Usługodawca może zaoferować Klientowi inną formę wykonania Usługi, wymienić usługę na inną usługę o tej samej wartości co reklamowana przez Klienta Usługa, lub zwrócić Klientowi część lub całość wniesionej przez Klienta opłaty. Zaniechanie udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od momentu jej zgłoszenia traktowane jest jako uwzględnienie reklamacji.
9. Usługi nie zastępują bezpośredniej wizyty u lekarza. Jeżeli istnieją wątpliwości co do stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań do stosowania zaleceń dietetyka, na którymkolwiek z etapów należy zasięgnąć opinii lekarza. Zaleca się, aby przed przystąpieniem do jakiejkolwiek aktywności ruchowej oraz przed zastosowaniem jakiegokolwiek programu dietetycznego, zasięgnąć porady lekarza. Dieta i suplementacja mają na celu procesu leczniczego czy też zdrowego trybu życia optymalizację zdrowego trybu życia oraz procesu leczniczego, nie mogą zastąpić Kupującemu konsultacji u lekarza specjalisty czy leków.
10. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji.
Dane osobowe i pliki cookies:
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności i plików cookies.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń
1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie treści cyfrowych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
• · zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• · zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
• · bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Postanowienia końcowe:
1. Regulamin i Umowa Sprzedaży podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta czy ustawy o ochronie danych osobowych i Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2024.